1. Responsable del Tratamiento
MindFit México, con domicilio en Av. Ortiz Saavedra 80, Ciudad de México, operador de MindFit AI, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al utilizar nuestros servicios. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, contáctanos en contacto@mindfit-ai.online.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que Nos Proporcionas Directamente
- Número de WhatsApp y datos de contacto
- Información de salud que compartes voluntariamente (fecha de nacimiento, peso, estatura, objetivos, lesiones o condiciones de salud, hábitos de alimentación)
- Documentos de laboratorio o estudios médicos que decidas subir (PDF)
- Historial de conversación con MindFit AI en WhatsApp, incluidas las fotos y documentos que envíes
- Correo electrónico y nombre con los que realizas tu pago
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación en nuestra página web
- Interacciones con el sitio web (a través de Google Analytics, el Pixel de Meta y el Pixel de TikTok)
- Datos de uso para mejorar el Servicio
3. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Generar tu plan de nutrición y entrenamiento personalizado
- Interpretar tus estudios de laboratorio de forma orientativa
- Mejorar y personalizar tu experiencia con el Servicio
- Enviarte notificaciones relevantes sobre tu plan y tu suscripción (vía WhatsApp o correo electrónico)
- Procesar pagos de forma segura a través de Stripe
- Cumplir con obligaciones legales
Tu correo electrónico. Lo usamos para tu registro, para recordarte si tu registro quedó pendiente y, si descargas nuestra guía, para enviártela junto con los correos de MindFit. Puedes darte de baja en cualquier momento: responde cualquiera de nuestros correos con la palabra BAJA o escríbenos a contacto@mindfit-ai.online.
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores listados en la sección 5, en la medida necesaria para prestar el Servicio. Para medir la efectividad de nuestros anuncios, enviamos a Meta tu correo electrónico en forma cifrada (hash) cuando realizas un pago, y Meta y TikTok reciben datos de navegación a través de sus píxeles. Tus datos de salud nunca se usan con fines publicitarios.
4. Datos de Salud — Tratamiento Especial
Reconocemos que los datos de salud son especialmente sensibles. Al compartir estudios de laboratorio o información médica con MindFit AI:
- La información se procesa únicamente para generar tu plan personalizado
- Tus mensajes, datos y documentos se procesan mediante los proveedores tecnológicos indicados en la sección 5, con medidas de seguridad estándar de la industria
- No compartimos esta información con aseguradoras, empleadores ni terceros
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos médicos en cualquier momento
- Al compartir tus datos de salud con MindFit AI otorgas tu consentimiento expreso para que sean tratados con la única finalidad de generar y ajustar tu plan
4.1 Foto de avance (opcional)
La foto de avance es opcional: MindFit AI solo la usa si tú la pides. Si decides mandarla:
- La foto se procesa mediante OpenAI para describir tu postura con palabras y sugerirte en qué enfocar tu entrenamiento. No se usa para calcular medidas ni para dar diagnósticos
- Guardamos unas notas de texto y una referencia a tu foto dentro de WhatsApp, para poder compararla con la siguiente. WhatsApp conserva las fotos enviadas hasta por 30 días
- La foto queda además en el historial de tu conversación, como cualquier otro archivo que envíes
- Puedes pedir que borremos esas notas en cualquier momento escribiendo «borra mi avance» en el chat
- Al mandarla otorgas tu consentimiento expreso para este uso. No se usa con fines publicitarios ni se comparte con terceros distintos de los indicados en la sección 5
- Es solo para personas adultas
5. Herramientas de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:
- WhatsApp (Meta): Plataforma de mensajería para la entrega del Servicio
- OpenAI: Procesa tus mensajes, datos de perfil y documentos para generar las respuestas y planes de la inteligencia artificial
- Google (Workspace): Almacenamiento de los datos de tu cuenta y perfil, y envío de correos electrónicos
- Stripe: Procesamiento seguro de pagos
- Google Analytics: Análisis anónimo de tráfico web
- Meta (Facebook): Pixel de seguimiento y API de Conversiones para medir la efectividad de anuncios
- TikTok: Pixel de seguimiento de conversiones en la página web
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras seas usuario activo de MindFit AI. Si cancelas tu suscripción, podemos conservar tus datos por un periodo de hasta 12 meses por razones legales y operativas, después de lo cual serán eliminados de forma segura.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato legible
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@mindfit-ai.online.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Cookies
Nuestra página web utiliza cookies funcionales y analíticas. Las cookies de análisis y publicidad (Google Analytics, Meta y TikTok) pueden desactivarse a través de la configuración de tu navegador. Las cookies funcionales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
10. Menores de Edad
MindFit AI no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través del chat de WhatsApp o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica tu aceptación.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
contacto@mindfit-ai.online